Aviso de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Quién es responsable de tus datos
DESAYUNOS MAK, S.A. de C.V., que opera la marca Cuetzalan Mío, es responsable de los datos personales que nos das en cuetzalanmio.com.mx, en nuestras sucursales y por WhatsApp. Su domicilio es Avenida Osa Mayor 2540, colonia San Miguel La Rosa, código postal 72190, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla.
Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a [email protected].
Qué datos recabamos
Solo los que hacen falta para cada servicio:
- Reservación, en línea o en la sucursal: nombre, número de WhatsApp, sucursal, fecha, hora, número de personas y la nota que quieras agregar.
- Tarjeta de regalo: nombre y número de WhatsApp de quien la recibe, código de la tarjeta, monto, saldo y cada uso (fecha, sucursal y monto).
- Encuesta de satisfacción: tu calificación, los aspectos que marques, tu comentario y la mesa. Tu nombre y WhatsApp solo si pides que te contactemos.
- Visita al sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que consultas y desde dónde llegaste, por medio de cookies.
No pedimos datos sensibles. El sitio no recibe pagos ni datos bancarios.
Para qué usamos tus datos
Los usamos para darte el servicio que pediste. Estas finalidades son necesarias y no requieren tu consentimiento:
- Registrar tu reservación, confirmártela por WhatsApp y avisarle a la sucursal.
- Activar tu tarjeta de regalo, mostrarte su saldo y avisarte por WhatsApp cada vez que se use.
- Invitarte a calificar tu visita y hacer llegar tu respuesta al equipo de la sucursal.
- Atender tus dudas, cambios y aclaraciones.
- Proteger el sitio contra abusos, como intentos repetidos de consultar tarjetas.
Estas dos finalidades son voluntarias y requieren tu consentimiento:
- Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo (Google Analytics).
- Mostrarte anuncios de Cuetzalan Mío en Facebook e Instagram y medir sus resultados (pixel de Meta).
Puedes negarte a ellas sin perder ningún servicio: bloquea las cookies en tu navegador o escríbenos a [email protected].
Los mensajes que te mandamos por WhatsApp son avisos de tu reservación, tarjeta o encuesta. No enviamos publicidad por ese medio.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Los tratan por nuestra cuenta, solo para las finalidades de este aviso, estos proveedores:
- Waltam Systems, que desarrolla y opera el sitio y el sistema de reservaciones, tarjetas y encuesta.
- Meta Platforms, que entrega los avisos por WhatsApp.
- Los proveedores de alojamiento y seguridad del sitio, con servidores en México y Estados Unidos.
- Google y Meta, para las dos finalidades voluntarias de medición y publicidad.
Solo entregamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden lo exige.
Cookies y tecnologías similares
Las páginas públicas del sitio usan cookies de Google Analytics para contar visitas y saber qué se consulta. Cuando se active, el pixel de Meta las usará para medir los anuncios.
Estas cookies guardan un identificador al azar en tu navegador. No guardan tu nombre ni tu número de WhatsApp. Las páginas de tarjetas de regalo, de la encuesta y del panel del equipo no las usan.
Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. El sitio y las reservaciones siguen funcionando sin ellas.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Reservaciones | Hasta 400 días después de la fecha reservada |
| Registro de avisos enviados por WhatsApp | 90 días |
| Enlaces de encuesta sin contestar | 60 días |
| Tarjetas de regalo y sus usos | 2 años después del último uso |
| Respuestas de la encuesta | 1 año |
| Datos de navegación en Google Analytics | 14 meses |
Al terminar el plazo, borramos los datos o los dejamos sin nada que te identifique.
Tus derechos y cómo ejercerlos
En cualquier momento puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento.
Escribe a [email protected] con:
- tu nombre y el número de WhatsApp con el que reservaste o recibiste la tarjeta;
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
- una copia de tu identificación, o la de tu representante con el documento que lo acredite.
Te respondemos en un máximo de 20 días. Si tu solicitud procede, la cumplimos en los 15 días siguientes.
Para dejar de recibir avisos por WhatsApp, responde BAJA a cualquiera de ellos.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos personales.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha. Si un cambio implica usar tus datos para algo nuevo, te pediremos tu consentimiento antes.